Marketing sensorial · 5 sentidos
Marketing sensorial que activa los 5 sentidos.
El 75% de las emociones del consumidor son evocadas por estímulos sensoriales (olor, sonido, tacto). El marketing sensorial profesional convierte tu punto de venta, evento u hotel en experiencia multisensorial memorable que multiplica brand recall, tiempo de permanencia y disposición a pagar. Diseñamos estrategia sensorial integral con validación neuromarketing real, no marketing-de-moda con velas aromáticas.
El mercado en cifras
Marketing sensorial científico, no decoración aromática.
75%
emociones consumidor evocadas por estímulos sensoriales (olor especialmente). Memoria emocional 70% más fuerte vs racional.
+30-50%
tiempo permanencia retail con ambiente sensorial bien diseñado vs entorno neutral. Más tiempo = más conversion.
Fuente: ScentAir Research
+38%
disposición a pagar más con ambiente sensorial coherente con posicionamiento marca premium (perfume + iluminación + texturas).
Fuente: Harvard Business School
12-18B$
mercado global sensory marketing 2024-2025. Crecimiento +13% YoY especialmente en hospitality, retail premium, lujo.
Fuente: Grand View Research
8 años
laboratorio Summum neuromarketing aplicado a sensorial: validamos qué olor/sonido/textura realmente impacta con biometría.
Lab Summum
Lab neuro
Único en agencias sensorial españolas con biometría real (EEG + EDA + eye-tracking) para validar.
Diferencial Summum
Por qué Summum
Marketing sensorial científico, no decoración aromática.
El 80% del "marketing sensorial" en España es spray aromático sin estrategia + playlist Spotify sin diseño. Marketing sensorial real: estrategia integrada con posicionamiento marca, diseño de signature scent específico (perfumería profesional, no aroma genérico), sound branding con composición/curación específica, diseño táctil (materiales y texturas comunican premium), iluminación atmosférica diseñada para mood específico, validación neuromarketing real con biometría (¿el aroma elegido genera respuesta emocional positiva en target real? medible con EDA/EEG). 19 años + lab propio + casos en hospitality, retail premium, lujo.
19 años
diseñando experiencias sensoriales para retail, hospitality, eventos premium, lujo.
8 años
laboratorio neuromarketing aplicado a validación sensorial con biometría real.
+38%
disposición pagar más con ambiente sensorial premium coherente (Harvard research).
Signature
Diseñamos signature scent / sound / haptic exclusivos, no productos genéricos.
Servicios incluidos
Qué hacemos exactamente
Aroma marketing + signature scent
Diseño de aroma signature exclusivo (perfumería profesional, no aroma genérico), elección de difusión adecuada espacio, mantenimiento sistema, training equipo.
OlfatoSound branding + ambient music
Composición / curación música sonidos para espacios marca: sound logo + playlist evolutiva por horario/temporada + acoustic design.
OídoDiseño táctil + materiales
Selección materiales y texturas alineados con posicionamiento marca: papelería corporativa, packaging touch, mobiliario retail, uniformes staff, merchandising.
TactoGusto marketing (hospitality + retail)
Diseño signature taste experiences para hoteles, restaurantes premium, eventos: welcome ritual, sample tasting, food + beverage curado.
GustoVisual atmosférico + iluminación
Lighting design profesional para mood específico (energizing, relaxing, premium), color temperature, intensidad dinámica horario, integración con resto sentidos.
Vista atmosféricaValidación neuromarketing sensorial
Test pre-launch con biometría real (EDA arousal, EEG valencia emocional) sobre target ICP en lab Tobii Pro. Validamos qué combinación funciona, no asumimos.
CienciaCómo trabajamos
Proceso probado en 5 fases
Brand sensory audit
Análisis brand actual + posicionamiento + ICP, evaluación situación sensorial actual espacios, definición sensory pillars alineados con brand.
Sensory strategy
Diseño estrategia multisensorial: qué sentidos priorizar según espacios y momentos, signature elements específicos a desarrollar.
Asset development
Desarrollo de signature scent/sound/táctil/visual con partners especializados (perfumistas, composers, designers materiales).
Lab neuromarketing
Validación con target real en lab: biometría sobre combinaciones propuestas, ajuste de elementos según respuesta emocional real.
Roll-out espacios
Implementación física en espacios (difusión aroma, sistema audio, iluminación, materiales), training equipo, mantenimiento continuo.
Casos reales (anónimos por NDA)
Resultados verificables.
Hotel boutique 5★ · Programa sensorial completo · 12 meses
Programa multisensorial: NPS huésped +28 puntos + RevPAR +23%.
"Tras renovar hotel necesitábamos diferenciación experiencia vs cadenas. Summum diseñó programa multisensorial: signature scent exclusivo (perfumería profesional), sound branding adaptado a momento (check-in jazz, spa ambient, restaurant elegante), iluminación dinámica, welcome ritual gusto. Validaron pre-launch con biometría sobre huéspedes target. NPS +28 puntos, RevPAR +23% sostenido."
— Director general, hotel boutique 5★ España
+28 NPS
Huéspedes
+23%
RevPAR
5 sentidos
Programa integrado
Lab
Validación neuro
Retail flagship marca lujo · Estrategia sensorial · 6 meses
Flagship sensorial: +47% tiempo permanencia + 38% disposición pagar más.
"Abrimos flagship store y queríamos experiencia diferencial vs tienda standard. Summum diseñó estrategia sensorial validada con eye-tracking + EEG sobre clientes ICP: signature scent custom, sound design exclusivo, iluminación premium, texturas pareadas con producto. Tiempo permanencia +47%, disposición pagar más +38% medido con A/B vs tienda standard sin sensorial."
— Brand Director, marca lujo internacional flagship Madrid
+47%
Tiempo permanencia
+38%
Disposición pagar
5 sentidos
Integrados
Lab
Eye-tracking + EEG
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Qué incluye exactamente vuestro servicio marketing sensorial?
Sensory audit + strategy + asset development (signature scent / sound / haptic / visual) + validación neuromarketing en lab + implementación física espacios + training equipo + mantenimiento continuo. Programa integral, no producto puntual.
¿Cuánto cuesta un programa sensorial completo?
Strategy + diseño solo: 12.000-35.000€. Programa completo incluyendo signature scent + sound + materiales + implementación 1 espacio: 35.000-100.000€. Multi-espacio (cadena hoteles, retail multi-store): 100.000-400.000€ según escala. Mantenimiento mensual: 1.500-6.000€.
¿Tenéis perfumistas y composers en equipo?
Para desarrollo de signature scent trabajamos con perfumistas profesionales (laboratorios independientes especializados en B2B sensory). Para sound branding: composers y sound designers profesionales. NO usamos aromas o playlists genéricos — creamos elementos exclusivos para la marca.
¿Cuánto tarda en desarrollarse?
Strategy + asset development inicial: 8-14 semanas. Validación neuromarketing en lab: +3-4 semanas. Implementación física espacios: 2-8 semanas según escala. Total programa completo: 4-7 meses desde kickoff a roll-out completo.
¿Y la validación neuromarketing? ¿Qué medís?
EDA (electrodermal activity) para arousal emocional real, EEG para valencia emocional (positiva/negativa) y atención, eye-tracking para zonas de mirada en espacio físico. Validamos: ¿el aroma elegido genera respuesta positiva en target real? ¿La música funciona con tipo cliente? ¿La iluminación dirige mirada hacia zonas estratégicas?
¿Trabajáis qué sectores marketing sensorial?
Hospitality (hoteles, restaurantes premium): sweet spot. Retail premium + lujo (flagship stores, boutiques): foco diferenciación. Eventos premium (lanzamientos producto, weddings premium, corporate events): experiencias temporales. Spa + wellness: foco multisensorial relajación. Showrooms premium (automoción, lujo): experiencia compra alta consideración.
¿Aromas son intrusivos o algunas personas tienen alergias?
Crítico. Trabajamos solo con perfumistas certificados con compliance IFRA (International Fragrance Association) — estándar global aromas seguros. Concentraciones bajas no detectables conscientemente (subliminal level, NO marketing manipulativo) pero sí genera respuesta emocional. Compliance hipoalergénico cuando aplica espacios con riesgo.
¿Y la sostenibilidad? ¿Aromas y materiales son eco?
Cada vez más importante. Trabajamos con: perfumistas que usan ingredientes naturales y sostenibles, sistemas difusión bajo consumo energético, materiales certificados (FSC papel, OEKO-TEX textiles, etc.), reutilización donde aplica. Para marcas con compromiso ESG estricto: programa completo eco-friendly verificable.
¿Hacéis solo retail físico o también espacios virtuales?
Principalmente físico (sensorial requiere presencia física por naturaleza). Para virtual: integramos sound design en plataforma digital cuando aplica (web, apps), visual atmospherics en interfaz digital. La verdadera experiencia multisensorial requiere espacio físico todavía (sin tecnología háptica masiva consumer).
¿Cómo medís ROI marketing sensorial?
KPIs físicos: tiempo permanencia (analytics retail), tasa conversion en tienda, disposición a pagar más (A/B testing con tracking), repeat visits, NPS huésped/cliente, advocacy (UGC y reviews). Para hospitality: RevPAR, ADR, scoring TripAdvisor + Google Reviews.
¿Mantenimiento post-implementación?
Crítico. Sistemas difusión aroma requieren recargas + filtros periódicos, equipos audio mantenimiento, iluminación bombillas/sistemas, materiales reposición. Plan mantenimiento mensual asegura continuidad experiencia diseñada. Sin mantenimiento, programa muere en 6-12 meses.
¿Y la actualización? ¿Cuándo refrescar programa sensorial?
Aroma signature: típicamente cada 3-5 años actualización (manteniendo familia olfativa, ajustando notas). Sound: refresh anual (nuevas pistas en playlist), gran revisión cada 2-3 años. Materiales + visual: según ciclo brand refresh general. Programa sensorial es producto vivo, no implementación estática.
Próximo paso
Diseñemos tu experiencia sensorial.
Audit gratuita: sensory brand audit + análisis competencia + propuesta estrategia multisensorial + presupuesto. Reunión presencial en tu espacio recomendada. En 14 días.
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