Gamificación
Conseguir tus objetivos estratégicos nunca ha sido tan divertido.
¿Qué es la gamificación?
Es la utilización de dinámicas y sistemas lúdicos, en contextos y usos no lúdicos, con la finalidad de conseguir un objetivo de la organización.
Los objetivos puede ser de lo más variado, pudiendo abarcar desde: la fidelización de clientes, el cambio de la experiencia del consumidor, obtener información sobre el usuario o promover cualquier otro valor positivo compartido con los juegos como tal.
¿Qué disciplinas intervienen en un proceso de gamificación?
1. Psicología: definición de arquetipos y reconocimiento con eventuales protagonistas del juego o identificación con los valores de los mismos.
2. Videojuegos: por la definición de dinámicas de juego y diseño de interacción.
3. Marketing: ya que los mecanismos de juegos se ligan a la consecuión de objetivos corporativos, en especial se liegan frecuentemente a objetivos de marketing, como la fidelización de clientes o la optimización de la conversión en procesos complejos de compra.
4.Diseño: ya que la solución planteada se basa en elementos visuales propios.
¿Para qué se utiliza?
La gamificación puede ser aplicada a todo tipo de procesos con independencia de la naturaleza de la organización y del sector de actividad.
Tiene especial efectividad en procesos complejos o que suponen un cambio en el comportamiento de los individuo.
Algunos de los ejemplos donde lo aplicamos:
- Videojuegos educativos.
- Formación en el punto de venta y entrenamiento al canal de distribución.
- Gamificación para la dinamización de equipos de venta.
- Convenciones empresariales.
- Eventos.
- Planes de acogida.
- Competitividad e implicación en equipos de consultoría.
- Cambio de dinámicas de experiencia del consumidor.
- Conocimiento de instalaciones empresariales.
- Modificación de procedimientos internos de las organizaciones.
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