Metodología Summum: cómo trabajamos

Fase 0: Pre-engagement (gratis)

Antes de cualquier contrato, hacemos una sesión de discovery (60-90 min) sin coste para entender tu negocio, objetivos y restricciones. Si vemos encaje cultural y técnico, elaboramos una propuesta razonada con presupuesto cerrado. Si no vemos encaje, lo decimos sin venderte humo.

Esta fase no es comercial agresivo: es filtro mutuo. Aprox 60% de clientes potenciales pasan a fase 1. El 40% restante no encaja (presupuesto, sector, timing, expectativas irreales) y se lo decimos con respeto. Ahorra tiempo a ambos lados.

Fase 1: Diagnóstico (2-4 semanas)

Auditoría 360° del estado actual del marketing del cliente. No hablamos de soluciones hasta entender el problema con datos.

• Auditoría digital técnica. SEO técnico, performance (Core Web Vitals), accesibilidad, tracking, schema, mobile, seguridad. 60+ puntos.
• Auditoría on-page + contenido. Estructura, mensajes, claridad propuesta valor, prueba social, CRO, UX. Análisis por persona objetivo.
• Auditoría off-page. Backlinks, autoridad, brand mentions, citations locales, redes sociales, reviews. Estado de marca digital.
• Auditoría paid + analytics. Campañas activas, ROAS, CAC, segmentaciones, dashboards, fuentes de datos. Calidad medición.
• Análisis competitivo. 5-10 competidores directos: posicionamiento, estrategia, fortalezas, debilidades, oportunidades.
• Refinamiento ICP. Ideal Customer Profile basado en datos (no asunciones). Personas, jobs-to-be-done, ciclo decisión, customer journey.

Fase 2: Estrategia (1-2 semanas)

Con el diagnóstico, diseñamos 3 alternativas estratégicas razonadas (no 1 'solución mágica'). Cada alternativa con: hipótesis, palancas, inversión esperada, resultados proyectados a 6/12/24 meses, riesgos.

El cliente elige la alternativa (o pide hibridación). No imponemos: estrategia debe alinearse con apetito de riesgo + recursos + cultura del cliente.

Fase 3: Plan (1 semana)

Roadmap detallado 12 meses con hitos trimestrales (Q1, Q2, Q3, Q4): qué se hace, cuándo, quién lo hace, qué entregables produce, qué KPIs miden éxito.

• Roadmap por trimestre. Iniciativas concretas con secuencia + dependencias. Visible en Notion compartido.
• Equipo asignado. Strategic lead + especialistas + project manager si aplica. Con nombres + perfiles + disponibilidad.
• Stack tecnológico. Herramientas (CMS, CRM, email, analytics, paid platforms, BI) consensuadas. Sin sorpresas en mes 3.
• Presupuesto desglosado. Servicios Summum + paid media + herramientas + producción + contingencia (10%). Mes a mes.
• KPIs y dashboards. Métricas que medirán éxito reales (no vanity). Dashboard Looker Studio compartido en tiempo real.

Fase 4: Ejecución (continua)

Sprints semanales con cadencia clara. Reunión semanal 30-45 min con el strategic lead para revisar progreso, desbloquear, priorizar siguiente semana. Sesiones temáticas mensuales con especialistas (SEO deep dive, ideación creativa, revisión campaña paid).

Cada entregable pasa por QA de 3 capas (autor + peer + strategic lead) antes de llegar al cliente. Sin entregables sin QA.

Fase 5: Medición (mensual)

Reporting mensual estructurado: 1) qué se hizo este mes vs plan, 2) KPIs vs target, 3) aprendizajes (qué funciona / qué no), 4) ajustes propuestos para mes siguiente, 5) escalado de issues si los hay.

Reporte conciso (6-10 páginas), accionable, sin maquillaje de malas métricas. Si algo no funciona, lo decimos y proponemos corrección.

Fase 6: Iteración (trimestral)

Revisión estratégica trimestral con cliente: ¿el plan original sigue siendo el correcto? ¿hay que pivotar palancas? ¿hay que cambiar segmentos? ¿hay que escalar lo que funciona?

Esta fase es la que diferencia agencias mediocres de buenas. Sin iteración trimestral, el plan original se vuelve obsoleto en 6 meses. Con iteración, el plan vive y se ajusta a la realidad.