Preguntas frecuentes sobre marketing

Banda muy amplia. Freelance solo: 30-80€/h o 800-2.500€/mes proyectos pequeños. Agencia pequeña local: 1.500-5.000€/mes retainer. Agencia mid-market (como Summum): 3.000-12.000€/mes según servicios. Agencia top tier internacional: 15K-50K€+/mes. Lo barato suele significar junior solo o externalizado.

Para impacto real con agencia: 3.000-5.000€/mes mínimo en servicios + 1.500-3.000€/mes en paid media si lo necesitas. Por debajo de eso, mejor freelance senior puntual o herramientas DIY (HubSpot Starter, Klaviyo, Mailchimp) hasta tener músculo financiero para retainer.

Depende del canal: paid media (Google/Meta) 7-30 días para ver tracción inicial, 60-90 días para optimización madura. SEO 90-180 días para resultados visibles, 9-12 meses para autoridad. Email automation 30-60 días. Brand/contenido 12+ meses para impacto real. Si te prometen 'leads en 7 días' con SEO, desconfía.

Ambos, pero secuenciado. Empieza con paid (resultados rápidos para validar mercado + mensaje + ICP) mientras SEO crece en paralelo (resultados tardan más pero ROAS típicamente 5-10× mejor a 12+ meses). A los 6-12 meses SEO debería empezar a reducir dependencia de paid.

Contrato mensual recurrente con paquete de horas/servicios definidos. Típicamente 6-12 meses de compromiso inicial. Incluye estrategia + ejecución + reporting + iteración. Diferente a 'proyecto puntual' (one-shot con entregable cerrado) y a 'hourly' (factura por horas trabajadas).

Sí. En Summum no hay penalización por baja, solo el preaviso contractual (30-60 días según contrato). Si la agencia te pone permanencia abusiva (>12 meses sin salida), desconfía. Y si nos vas a cambiar a nosotros: pedimos siempre exit-interview honesta para aprender qué falló.

Equipo interno mejor si: tienes presupuesto >100K€/año en personas (suficiente para 2-3 personas senior), volumen estable predictivo, mercado/producto muy específico, prioridad control total. Agencia mejor si: presupuesto <100K€/año en marketing total, necesitas mix multi-disciplina sin contratar 5 personas, variación estacional alta, quieres expertise puntual no continua.

No como modelo principal. Argumento honesto: éxito puro alinea solo en métricas cortas (clicks, leads inmediatos) y empuja al partner a tácticas agresivas a corto que canibalizan largo. Sí ofrecemos modelos mixtos (retainer base + bonus por OKR alcanzado) en clientes muy maduros con métricas auditables.

Depende de ICP. B2C consumer mass: Meta + Google + TikTok. B2B industrial: LinkedIn + Google search. B2C nicho premium: Meta + Google. Local: Google search + GMB. Edad >55: Meta + Google (TikTok no). Si dudas, empezamos paid auditando dónde está tu audiencia con datos reales (no asumiendo).

Sectores saturados requieren más presupuesto + más tiempo + más diferencial. CPC Google sectores top puede ser 8-25€/click. SEO competitivo tarda 12-18 meses. Estrategia recomendada: nichar (no atacar 'abogados' sino 'abogados penal Burgos' o 'abogados despidos colectivos'), brand fuerte, contenido superior, paid quirúrgico.

B2B small: Pipedrive o HubSpot Free/Starter. B2B mid-market: HubSpot Pro o Salesforce Essentials. B2B enterprise: Salesforce Enterprise. B2C ecommerce: Klaviyo + Shopify nativo (no necesitas CRM tradicional). Real estate: específicos del sector (Witei). Recruiting: específicos (Workable). Evita Salesforce si <20 commerciales (overkill).

Benchmark sector: B2B SaaS 15-25% revenue. B2C ecommerce 8-15%. Hospitality 6-12%. Retail físico 4-8%. Servicios profesionales (abogados, consultoría) 5-10%. Estos son rangos saludables; menos del 4% es subinversión típicamente, más del 30% es exceso a menos que estés en growth-mode agresivo financiado.

CAC = Coste Adquisición Cliente (cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo). LTV = Lifetime Value (cuánto gana tu negocio con ese cliente toda su vida). Ratio LTV/CAC saludable: 3:1 o superior. <2:1 = no escalable. >5:1 = subinversión en growth. Estas dos métricas son las más importantes en marketing maduro.

No, pero las va a transformar profundamente. IA acelera 3-5× tareas mecánicas (redacción inicial, traducción, brainstorming, código boilerplate). Lo que sigue requiriendo humano: estrategia, datos verificados, calidad creativa, juicio contextual, relaciones, ética. Las agencias que sobreviven serán las que integren IA + mantengan layer humano.

Optimización para que tu contenido aparezca citado en respuestas de ChatGPT, Claude, Perplexity, Google AI Overviews. Distinto a SEO clásico (Google rank). Requiere: contenido estructurado claramente, datos verificables con fuentes, schema rico, entidades bien definidas, mención explícita de marca + URL en pasajes citables. SEO sigue valiendo; GEO se añade.

Schema.org es vocabulario estandarizado (JSON-LD) que añades a tu HTML para que buscadores entiendan tu contenido (es una receta, es un producto, es un FAQ, es una organización). Mejora rich snippets en SERP + posibilidades de aparecer en AI Overviews / respuestas LLM. Casi obligatorio en 2026.

Las 3 métricas de performance que Google usa para rank: LCP (Largest Contentful Paint <2.5s), INP (Interaction to Next Paint <200ms), CLS (Cumulative Layout Shift <0.1). Sites con CWV malos tienen penalización SEO + peor conversión. Optimización CWV: imágenes WebP/AVIF, CSS crítico inline, JS diferido, fonts preload.

Al contrario, es uno de los canales más rentables. ROI medio email marketing: 36€ ganados por 1€ invertido (Litmus 2024). Lo que está muerto: spam masivo no segmentado. Lo que funciona: secuencias automation segmentadas por comportamiento, personalización real, RGPD compliant, mobile-first.

Ecommerce: Klaviyo (líder claro). B2B mid: HubSpot o ActiveCampaign. SMB cualquier sector: Mailchimp o MailerLite. Enterprise: Marketo o Salesforce Marketing Cloud. Lo importante no es la herramienta sino la segmentación + automation + contenido.

Ecommerce <50M€: Shopify (mejor relación coste/beneficio en 80% casos). Ecommerce custom muy específico: WooCommerce o Magento. Web institucional / blog: WordPress (sigue siendo válido). Sites marketing pequeños con animaciones avanzadas: Webflow. Custom (Next.js/Nuxt): solo si tienes equipo técnico real.

UA ya está descontinuado (julio 2023). GA4 es el reemplazo obligatorio. Migración requiere: re-implementación tracking con eventos (no pageviews), redefinición de conversions, conexión Looker Studio para dashboards, retraining del equipo. Esperar 3-6 meses para datos comparables YoY.

Sí. GDPR aplica a cualquier empresa que trate datos personales de residentes UE, independientemente del tamaño. Obligaciones mínimas: política privacidad clara, consent real en formularios, cookie banner con opt-in, registro actividades tratamiento, derechos ARSOPOL atendibles. Multas hasta 4% revenue anual o 20M€.

Solo si: tratas datos a gran escala, datos sensibles (salud, financieros, biométricos, religión), monitorizas sistemáticamente comportamiento (ej. ecommerce con perfilado). Para SMB típica no es obligatorio pero puede ser ventajoso para tener compliance centralizado.

SEO local = aparecer en mapa Google + 3-pack local para búsquedas geolocalizadas ('abogado Burgos', 'restaurante Madrid centro'). Palancas: Google Business Profile completo, citations consistentes (NAP en directorios), reviews reales (5+ mes saludable), contenido geolocalizado en web, schema LocalBusiness. Resultados visibles 60-90 días.

Sí pero distinto a B2C. B2B: thought leaders + analistas de industria + ejecutivos en LinkedIn. Formato: contenido propio (no 'paid post sponsorizado obvio'), eventos, podcasts compartidos, whitepapers co-autores. No buscar reach masivo sino afinidad audiencia ICP.

Variable según sector + competencia + presupuesto + tiempo. Benchmark conservador: 5-15× ROAS al año 2-3 (no al año 1). SEO tiene efecto compuesto: año 1 plataforma + contenido, año 2 autoridad + tracción, año 3+ rentabilidad alta. Sites que esperan ROI año 1 fallan.

Funnel = camino del usuario desde awareness a compra/conversion. Etapas típicas: Awareness (TOFU) → Consideration (MOFU) → Decision (BOFU) → Retention/Advocacy. Métricas por etapa: TOFU (alcance, impressions), MOFU (engagement, leads), BOFU (conversion rate, deal close rate), Retention (LTV, repeat rate).

Test 1 variable a la vez (no multivariate sin volumen alto), tamaño muestra suficiente (calculadora estadística), duración mínima 1 semana completa (cubrir variación día semana), significancia estadística >95% antes de concluir, documentar hipótesis + resultado + aprendizaje. Tools: Google Optimize (cerrado), VWO, Optimizely, Convert.

Generalmente no, salvo casos específicos. Web mobile-first + PWA cubre 80% casos por 30% del coste. App nativa solo si: uso recurrente >2 veces/semana, requiere features nativas (push, offline, biometría), retail con loyalty program fuerte, gaming. Para ecommerce one-shot: no necesitas app.

Automation = secuencias automáticas (email, SMS, notification) basadas en triggers (compra, abandono carrito, cumpleaños, comportamiento web). HubSpot/Marketo son top-tier (10K-50K€/año). Para SMB: ActiveCampaign, MailerLite Premium, Klaviyo (ecommerce) cubren 90% casos por 80-300€/mes.

All-in-one: Semrush, Ahrefs (premium ~150€/mes). Alternativa media: Moz Pro, Sistrix. Crawl técnico: Screaming Frog. Tracking ranks: Wincher, AccuRanker. Backlinks: Ahrefs, Majestic. Para SMB con presupuesto bajo: Google Search Console (gratis) + Wincher (50€/mes) cubren 70%.

Branding = construir reputación marca a largo plazo (notoriedad, valores, asociaciones, memorabilidad). Performance = generar transacciones medibles a corto. Ambos necesarios: branding sin performance = arte sin revenue. Performance sin branding = revenue volátil sin lealtad. Mix saludable 30-60% branding según madurez.

Diagnóstico primero: audit SEO técnico (¿estás indexable?), audit on-page (¿contenido alineado con búsqueda real?), audit competitivo (¿qué hacen los líderes?). Luego: quick wins SEO (corrección titles + meta + schema), creación contenido pillar (5-10 piezas largas), distribución (paid social mínimo + email + outreach). Suelen pasar 6-9 meses.

Pide: casos reales con métricas verificables (no solo nombre cliente), 2-3 referencias contactables, equipo concreto que trabajará en tu cuenta, propuesta razonada con 'qué + por qué + cuándo + cuánto', no se compromete a 'magia' (1er lugar Google en 30 días, leads infinitos). Si vende humo, descártala.

Conversación honesta primero: enumerar problemas concretos, escuchar respuesta, fijar plan correción 60-90 días. Si tras 90 días no mejora: cambiar. Pero antes de cambiar, audit interno: ¿son ellos o son tus inputs (briefs malos, decisiones contradictorias, presupuesto insuficiente para lo que pides)? A veces el problema es el bridge.

1) PM dedicado con asana/notion/clickup, 2) reuniones semanales <30min status, 3) un único responsable por área (no comité), 4) KPIs claros y revisados mensualmente, 5) reporte ejecutivo trimestral con CFO/CEO, 6) iteración basada en datos no en gut feel, 7) presupuesto reservado para tests (10-20%). Si esto suena overhead: por eso existen agencias.

Las agencias mediocres sí. Las que se basaban en arbitraje de mano de obra barata (juniors mecánicos producen volumen mediocre): muertas. Las que se basan en seniority + estrategia + datos + curaduría + responsabilidad: más relevantes que nunca, porque el cliente necesita filtrar el ruido IA-generado en escala industrial.