Cuándo paga Miravia a sus vendedores: ciclo de pagos y comisiones.

¿Cuándo paga Miravia? Miravia paga a sus vendedores semanalmente, todos los lunes, mediante transferencia bancaria automática, y el dinero se refleja en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días desde ese lunes. El ciclo de facturación va de lunes a domingo e incluye todos los pedidos confirmados y entregados en ese periodo. Es un pago recurrente y predecible, pero antes de darlo por hecho en tu previsión de caja conviene entender qué se descuenta y cuándo Miravia puede retenerlo.

Cómo funciona el ciclo de pagos

La FAQ oficial de Miravia lo describe así: «el procedimiento de pagos en Miravia garantiza que los vendedores reciban sus pagos de manera semanal mediante una transferencia bancaria automática, efectuada todos los lunes (con reflejo en la cuenta bancaria del vendedor en un plazo de 3 a 5 días)». El ciclo de facturación abarca de lunes a domingo e incluye todas las órdenes confirmadas y entregadas en ese periodo: según esa definición, un pedido que se entrega el domingo entra en la liquidación de esa misma semana, y uno que se entrega el lunes siguiente pasa al ciclo posterior. Se repite cada semana.

Qué se descuenta antes de que te paguen

Antes de la transferencia, Miravia descuenta su comisión, que va del 6 % al 15 % según la categoría y el tipo de vendedor (más alta para tiendas oficiales que para cuentas Marketplace), aunque hay categorías con tramos distintos: las consolas en cuentas Marketplace, por ejemplo, están al 4 % solo si el precio está entre 299 € y 599 €, y al 6,5 % fuera de ese rango. La tabla completa por categoría es pública en sell.miravia.es/feelist. El texto legal de la plataforma matiza que «los porcentajes de las Comisiones son los indicadas [sic] en el Centro del Vendedor» y que Miravia «podrá reducir provisionalmente los porcentajes de las Comisiones para determinados Productos periódicamente»: el porcentaje que se te aplica en cada momento es el que figura ahí, porque puede variar. La comisión se calcula sobre el precio de venta con el IVA y los gastos de envío incluidos, según el Apéndice A de las condiciones de la plataforma. Además, según ese mismo Apéndice A, se descuentan si procede los costes de envío, las penalizaciones por cancelación y otras tasas, más el impuesto indirecto sobre esos servicios, así como los reembolsos y retenciones que correspondan. No hay coste fijo de alta ni cuota mensual.

Cómo leer tu extracto de pagos

La documentación pública de Miravia no publica el desglose exacto que verás en tu extracto de liquidación dentro del Seller Center (ese nivel de detalle vive dentro del panel, con sesión iniciada). Como comprobación básica antes de dar por buena una liquidación semanal, contrasta estos tres puntos:

• Que los pedidos incluidos sean los que se confirmaron y se entregaron dentro del ciclo de lunes a domingo correspondiente, no solo los confirmados.
• Que la comisión coincida con la de tu categoría y tramo de precio en la tabla de sell.miravia.es/feelist (en general, entre el 6 % y el 15 %, con categorías que tienen tramos distintos según el precio), y que esté calculada sobre el precio con IVA y envío incluidos. Un aviso sobre esa tabla: está rotulada «2025», así que conviene confirmar en el Centro del Vendedor que no ha cambiado nada para tu categoría antes de dar por buena una cifra antigua.
• Que no falte ningún pedido entregado en el periodo sin una explicación (por ejemplo, una retención, ver el apartado siguiente).

Cuándo Miravia puede retener un pago

Las condiciones de la plataforma de venta (Arise Operating E-Commerce, sociedad del grupo Alibaba; versión de febrero de 2024) contemplan que Miravia puede retrasar, suspender o cancelar cualquier pago si concluye razonablemente que tus acciones «pueden dar lugar, o han dado lugar, al incumplimiento» de sus condiciones, mientras haya investigaciones pendientes o reclamaciones de terceros sin resolver, o simplemente si tienes sumas pendientes de pago con Miravia. La duración máxima de esa retención es la más larga de estas tres: dos años, la conclusión de la investigación, o la resolución del conflicto. Y si el pago llega a cancelarse, no se te devuelve: el texto legal es explícito en que ese dinero se pierde a favor del proveedor de servicios de pago de Miravia, y renuncias a cualquier reclamación sobre él. Es una cláusula amplia, así que si ves un pedido retenido sin explicación, lo primero es revisar si tienes alguna reclamación de cliente, investigación abierta o deuda pendiente asociada a ese pedido.

Plazo para reclamar una disputa de pago

El mismo texto legal fija un plazo de 45 días desde la fecha de entrega para reclamar una disputa sobre un pago, con una excepción: las reclamaciones sobre la Entrega Coordinada por Miravia quedan fuera de ese plazo de 45 días. Pasado el plazo general, las condiciones no prevén la reclamación, así que conviene revisar tu extracto semanal cuanto antes, no acumular varias semanas sin comprobarlo. El mismo texto fija además un tope: Miravia debe transferirte los ingresos netos en un plazo máximo de 30 días desde que el pedido se entrega, o desde que vence el plazo que tiene el comprador para confirmar la recepción, lo que ocurra antes.

Antes de darte de alta

El ciclo semanal de pagos da una previsión de caja clara, pero solo tiene sentido si ya conoces el resto de condiciones: los requisitos de alta, la documentación y las comisiones completas los repasamos en esa guía. Si quieres que alguien revise contigo tu previsión de caja con el ciclo semanal real y el rango de comisión de tu categoría antes de darte de alta, en nuestra gestión de tienda en Miravia —somos Partner de Miravia— empezamos siempre por una auditoría gratuita. Y si vendes o vas a vender en más de un marketplace, échale un vistazo a nuestra gestión de marketplaces.