Marketing digital · Comercio electrónico
Marketing para tiendas online que necesitan vender más, no visitar más.
La mayoría de tiendas online que revisamos no tienen un problema de tráfico: tienen un problema de conversión y de coste de captación. Traer más visitantes a una tienda que convierte al 0,5 % solo consigue perder dinero más rápido.
Dónde se pierde el dinero
El problema casi nunca es la falta de visitas.
Vender más
subir la tasa de conversión un punto multiplica los ingresos sin gastar un euro más en captación. Es siempre lo primero que hay que mirar.
Prioridad número uno
El catálogo
en una tienda, las páginas de categoría venden más que la portada y posicionan mejor que las fichas. Casi nadie las trabaja con contenido.
Oportunidad SEO
Carrito
una parte enorme de las compras iniciadas no se completa. Recuperar aunque sea una fracción es el ingreso más barato de una tienda.
Recuperación
Repetir
captar un cliente nuevo cuesta mucho más que hacer que repita el que ya compró. La base de clientes es el activo más infrautilizado del comercio electrónico.
Margen real
Por qué Summum
Primero convertir, después escalar.
Nuestro orden de trabajo en comercio electrónico es siempre el mismo, y es lo contrario de lo habitual. Primero medimos de verdad: de dónde viene cada venta y dónde se cae el comprador. Después arreglamos la conversión —fichas, envío, pasarela, velocidad, confianza—. Solo cuando la tienda convierte bien escalamos el tráfico con SEO de categorías y campañas, porque hasta ese momento cada euro invertido en captación se desperdicia. Y en paralelo montamos la recurrencia con email marketing, que es donde está el margen.
Medir primero
sin analítica fiable no se toma ninguna decisión.
Conversión antes
arreglar la tienda antes de pagar por traer gente.
Categorías
el activo SEO más rentable y el peor trabajado.
Recurrencia
el cliente que ya compró es el más barato de convertir.
Servicios
Qué hacemos por una tienda online
Auditoría de conversión
Revisión del recorrido completo de compra: ficha, carrito, formas de pago, costes de envío, velocidad y señales de confianza. Es donde aparecen las mejoras de mayor impacto y menor coste.
Más ventas sin más gastoSEO de categorías y producto
Arquitectura de catálogo, contenido en categorías, fichas únicas y schema de producto. Es lo que hace que una tienda aparezca en búsquedas de compra. Trabajado como posicionamiento SEO.
Tráfico que compraCampañas de venta
Google Shopping y búsqueda con control de rentabilidad por producto, no por campaña. Con publicidad en buscadores medida por retorno.
Volumen rentableRecuperación de carrito
Secuencias automáticas de recuperación y de posventa, con consentimiento y baja fácil. Es el ingreso incremental más barato que existe en una tienda.
Ventas recuperadasFidelización y repetición
Segmentación de la base de clientes y campañas por comportamiento de compra, con automatización. Sube el valor por cliente sin captar a nadie nuevo.
MargenPlataforma y velocidad
Revisión técnica de la tienda: rendimiento, indexación del catálogo, variantes, filtros y URLs. Con diseño de ecommerce cuando toca rehacerla.
Base sólidaTipos de tienda
No se optimiza igual un catálogo enorme que uno corto.
Catálogo amplio
Miles de referencias. El trabajo es de arquitectura, indexación y filtros: qué se indexa, qué no y cómo se agrupa. Es un problema técnico antes que de contenido.
EscalaMarca propia
Pocos productos y mucho margen. Aquí manda la marca, el contenido y la recurrencia; conecta con identidad de marca.
Margen altoTienda con local físico
Omnicanal: recogida en tienda, stock local y ficha de Google. La búsqueda local aporta ventas que el ecommerce puro no puede capturar.
OmnicanalB2B y mayorista
Precios por cliente, pedidos recurrentes y catálogo restringido. La captación se parece más a la industrial que a la de consumo.
Venta a empresaPreguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Tengo visitas pero no vendo. ¿Qué hago primero?
Medir dónde se caen. Lo habitual es que el problema esté en tres sitios: costes de envío que aparecen tarde, falta de señales de confianza y una ficha de producto que no responde a las dudas del comprador. Antes de invertir un euro más en tráfico conviene resolver eso, porque cada visita adicional a una tienda que no convierte es dinero tirado.
¿Merece la pena competir en SEO contra los grandes marketplaces?
De frente, no. Por cola larga y por especialización, sí, y bastante. Las búsquedas concretas de producto y de uso —no las genéricas— siguen siendo terreno ganable, sobre todo si tienes contenido propio y conocimiento de nicho. La estrategia es evitar la pelea donde no puedes ganar y ocupar donde ellos son genéricos.
¿Debo vender también en marketplaces?
Depende de tu margen. Aportan volumen y visibilidad, pero se quedan una comisión y el cliente no es tuyo. Como canal complementario para rotar stock funcionan; como canal único te dejan sin base de clientes propia y a merced de sus cambios de condiciones.
¿Cuánto debería invertir en publicidad?
Lo que la tienda pueda recuperar, y eso solo se sabe midiendo. Una tienda que convierte bien y tiene recurrencia puede permitirse un coste de captación mucho más alto que otra de compra única. Empezar con presupuestos pequeños, medir el retorno por producto y escalar solo lo que funciona es lo único sensato.
Próximo paso
Hablemos de tu tienda.
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