Marketing turismo y hoteles que llena reservas.

Venta directa y OTA

Reserva directa frente a OTA: cómo se reparte el trabajo

Dejar las OTAs de golpe no es el objetivo ni suele ser una buena idea. Las plataformas aportan visibilidad, sobre todo a un hotel que empieza o que abre mercados nuevos. El objetivo es que cada reserva llegue por el canal que le sale más rentable y que la OTA no sea tu única forma de que te encuentren.

En la práctica, separamos tres cosas. Primero, qué demanda ya es tuya (clientes que repiten, quienes buscan tu nombre) y no debería pagar comisión. Segundo, qué demanda sí compensa comprar en una OTA, por ejemplo en temporada baja o en un mercado donde aún no te conocen. Tercero, qué demanda puedes captar con tu propia web antes de que acabe en un comparador. Con ese reparto se decide el presupuesto, y no al revés.

Para ponerle números a tu caso, puedes usar la calculadora de comisión de Booking frente a venta directa.

Temporada

Marketing hotelero según la temporada: qué toca en cada momento

Un plan que reparte el mismo esfuerzo todos los meses desperdicia presupuesto. En temporada alta el hotel suele llenar con poca ayuda y conviene proteger la tarifa y vender directo a quien ya está decidido. En temporada baja el trabajo es crear motivos para viajar: escapadas, paquetes con experiencias locales, estancias largas o grupos.

La antelación con la que reserva cada mercado también cambia el calendario. Quien viaja desde fuera de España planifica antes que quien decide una escapada nacional una semana antes. Por eso trabajamos con un calendario anual que marca cuándo empezar a captar cada origen, cuándo activar campañas de última hora y cuándo reforzar el email a antiguos huéspedes. Si tu hotel está en Canarias, la estacionalidad tiene sus particularidades y la explicamos en la página de marketing turístico en Canarias.

Cómo elegir

Cómo elegir una agencia de marketing hotelero: preguntas que conviene hacer

Estas preguntas ayudan a distinguir quién trabaja con tus números de quien te enseña un catálogo.

¿Con qué indicadores vais a medir el trabajo? Los clics y los seguidores no dicen si el hotel gana dinero. Pide que se hable de reservas directas, ADR, RevPAR y coste por reserva frente a la comisión de la OTA.

¿Quién es el dueño de las cuentas y de los datos? Las cuentas de anuncios, la analítica, la ficha de Google y la base de datos de huéspedes tienen que estar a tu nombre. Si la agencia se va, no puedes perder nada de eso.

¿Cómo se coordina con el motor de reservas y el PMS? Sin esa conexión no se puede atribuir cada reserva a su canal ni enviar correos con datos reales de la estancia.

¿Qué pasa con las OTAs? Desconfía de quien propone abandonarlas sin mirar tus cifras y también de quien no las toca. Lo sensato es decidir canal a canal.

¿Qué experiencia hay con alojamientos como el mío? No es lo mismo un hotel urbano, uno rural o una cadena: pide que te expliquen qué harían con uno como el tuyo. Summum trabaja desde 2016 y tiene oficina en Las Palmas y en Castilla y León.

Si quieres ver cómo lo aplicaríamos a tu establecimiento, empieza por el diagnóstico gratuito.

Inversión

¿Cuánto cuesta el marketing turístico para hoteles?

No hay una tarifa única: el coste depende del alcance de tu proyecto, del número de establecimientos, de los canales que quieras activar y de los objetivos de ocupación que persigas. Un hotel boutique que busca reducir su dependencia de las OTAs no necesita lo mismo que una cadena con varias propiedades.

Influyen factores como la estrategia de posicionamiento, la gestión de campañas, el diseño de la web de reservas, el contenido y la analítica. En Summum Marketing partimos siempre de un diagnóstico previo para dimensionar bien la inversión y enfocarla donde de verdad genera reservas directas.

Por eso ofrecemos un diagnóstico y un presupuesto gratuitos, sin compromiso. Si tu alojamiento cumple los requisitos, podemos canalizar parte del proyecto a través del Kit Digital o del Kit Consulting, programas a los que estamos adheridos como agente digitalizador y asesor digital de Red.es.