Ecommerce para empresas en Las Palmas

Una tienda online montada por alguien de fuera del archipiélago casi siempre arranca con los mismos tres errores: el IVA puesto donde debería ir el IGIC, los gastos de envío calculados como si Gran Canaria estuviera al lado de Madrid, y una página de producto que no avisa de que ese paquete tarde cuatro días en cruzar el Atlántico. Para una empresa de Las Palmas, esos tres detalles no son matices: son la diferencia entre una tienda que vende y una que acumula carritos abandonados.

Trabajamos el comercio electrónico desde Las Palmas y para empresas de aquí. No vendemos una plantilla cerrada ni el «pack tienda online» que sirve igual para una bodega de la península que para un comercio del Puerto. Partimos de tu producto, de a quién le vendes y de desde dónde envías, y a partir de ahí decidimos plataforma, pasarela y operativa. Esta página explica cómo lo hacemos y, sobre todo, qué hay que tener resuelto para que una tienda funcione de verdad desde Canarias.

Shopify o WooCommerce: qué te conviene según tu negocio

No existe «la mejor plataforma», existe la que encaja con tu catálogo, tu equipo y tu forma de vender. Las dos que recomendamos casi siempre son Shopify y WooCommerce, y la elección depende de quién va a llevar la tienda en el día a día y de cuánto necesitas personalizar.

Shopify · para vender rápido y sin dolores técnicos

Shopify es un servicio alojado: pagas una cuota mensual y te despreocupas del servidor, las copias de seguridad y las actualizaciones de seguridad. Es la opción más cómoda si quieres lanzar pronto, si tu equipo no es técnico y si tu catálogo no necesita reglas de negocio muy raras. El punto a vigilar desde Canarias es la fiscalidad: Shopify está pensado por defecto para IVA, así que hay que configurar la tienda para que aplique IGIC y para que las facturas salgan correctas. Lo dejamos resuelto en el montaje.

WooCommerce · cuando necesitas control total

WooCommerce funciona sobre WordPress y es código abierto: tú eres el dueño de todo. Da mucha más libertad para personalizar precios, impuestos, integraciones con tu programa de gestión y reglas de envío complejas, que es justo lo que suele hacer falta cuando vendes a península, a otras islas y a la propia Gran Canaria con condiciones distintas. A cambio, exige un hosting bien dimensionado y mantenimiento. Es nuestra recomendación habitual cuando el catálogo es amplio o la operativa fiscal y logística tiene aristas. Si quieres ver el detalle del servicio general, lo cuentas en nuestra página de diseño web y ecommerce.

El IGIC, no el IVA: la fiscalidad que cambia toda la tienda

Esta es la parte que más tiendas mal montadas tienen rota. En Canarias no se aplica el IVA, sino el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), con tipos propios. Una tienda configurada por defecto para el régimen peninsular cobrará el impuesto equivocado, emitirá facturas incorrectas y te dará un dolor de cabeza con tu asesoría a final de trimestre.

Pero el IGIC no es solo «otro porcentaje». Lo importante es cómo se comporta tu tienda según a quién le vendes y a dónde envías:

• Cliente en Canarias. La venta lleva IGIC con el tipo que corresponda al producto. La tienda tiene que aplicarlo y reflejarlo bien en la factura.
• Cliente en la península o Baleares. El envío sale del territorio de aplicación del IGIC y entra en el de aplicación del IVA. La operativa de impuestos y de aduanas cambia, y la tienda debe contemplarlo en el checkout y en la documentación.
• Cliente en otra isla. Sigue siendo Canarias a efectos de IGIC, pero la logística y los plazos cambian. El cliente necesita verlo claro antes de pagar.

Montar todo esto bien exige configurar zonas fiscales, reglas de impuestos por tipo de producto y un sistema de facturación que no se invente nada. Lo dejamos funcionando y documentado para que tu asesoría lo entienda de un vistazo. Si quieres tener esta ventaja por escrito: como empresa con sede operativa real en Las Palmas, te facturamos el proyecto sin IVA bajo régimen IGIC e inversión del sujeto pasivo, algo que una agencia peninsular no puede ofrecerte.

Logística desde Canarias: lo que de verdad cuesta vender desde una isla

Aquí es donde se cae la mayoría de proyectos copiados de la península. Vender online desde Gran Canaria implica una cadena logística más larga, con más documentación y con plazos que el cliente tiene que conocer antes de comprar, no después. Tres frentes a resolver:

Envíos entre islas y a la península

No es lo mismo enviar dentro de Gran Canaria, a Tenerife o Lanzarote, o a la península. Cambian transportistas, tarifas y tiempos. La tienda debe calcular el coste real por destino y mostrar un plazo de entrega honesto en cada caso. Una caja de envíos plana «toda España» o regala margen o ahuyenta al cliente canario que ve un precio absurdo.

Aduanas y DUA en los envíos a península

Un envío de Canarias a la península no es un envío nacional cualquiera: sale del territorio aduanero especial de Canarias y requiere su documentación, el DUA (Documento Único Administrativo) entre ellos. Si vendes a clientes peninsulares hay que tener clara la operativa para que el paquete no se quede bloqueado y para que el cliente no se lleve sorpresas con cargos en destino. Lo dejamos previsto en el proceso de venta y te orientamos sobre la operativa con tu transportista o agente.

El plazo de entrega como argumento de venta

En Canarias el cliente está acostumbrado a que las cosas tarden algo más, pero penaliza la opacidad. Mostrar el plazo real por zona, con franqueza, convierte mejor que prometer una rapidez imposible. Lo trabajamos en la ficha de producto y en el checkout, que es donde se decide la compra.

Pasarelas de pago: cobrar sin fricción y sin sustos

De nada sirve una tienda preciosa si el pago falla en el último paso. Configuramos pasarelas que funcionen bien con el cliente canario y con el de fuera, cuidando tres cosas: comisiones razonables, métodos de pago que la gente de aquí usa de verdad, y un checkout sin pasos innecesarios.

• Tarjeta y wallets. Stripe, Redsys (TPV de tu banco) o el sistema que mejor case con tus comisiones, con pago seguro y compatible con Bizum donde aporte.
• Pago aplazado y a plazos. Para tickets altos, opciones de financiación que aumentan la conversión sin riesgo para ti.
• Checkout corto. Cuantos menos campos y pasos, más ventas. Optimizamos el embudo de pago como parte del proyecto, no como un extra.

El pago es solo el final del embudo. Para que llegue gente al checkout y para que más visitas acaben comprando, trabajamos la captación y la conversión en paralelo. Si tu cuello de botella es que entran visitas pero no compran, la pieza que necesitas es la optimización de la conversión (CRO) en Las Palmas.

Vender fuera de la isla: internacionalización con cabeza

Una de las grandes oportunidades del comercio electrónico para una empresa canaria es dejar de depender solo del mercado insular. Internet borra la distancia comercial, aunque no la logística. Vender a la península, a la Europa continental o a mercados atlánticos es posible, pero exige preparar la tienda para ello:

• Idiomas y monedas. Si apuntas a mercados de fuera de España, la tienda multilingüe y multidivisa deja de ser un capricho y pasa a ser un requisito de conversión.
• Fiscalidad por destino. Vender a la península o a la UE cambia el tratamiento de impuestos y aduanas respecto a la venta interior canaria. La tienda tiene que aplicar la regla correcta automáticamente.
• Mensaje de plazos y costes claros. El cliente de fuera necesita saber qué paga de envío y cuándo recibe. La transparencia evita devoluciones y reclamaciones.

No recomendamos abrir cinco mercados a la vez. Lo sensato es empezar por uno —normalmente la península, por idioma y cercanía relativa— afinar la operativa y luego ampliar. La internacionalización ordenada vende; la improvisada genera problemas de aduanas y reseñas malas.

Sectores de Las Palmas donde el ecommerce rinde

Por cómo es el tejido empresarial de Gran Canaria, hay actividades donde una tienda online bien montada cambia el negocio. Estas son las que más trabajamos:

• Comercio local con producto propio. Tiendas que ya venden en mostrador y quieren llegar al residente que compra desde casa y al cliente de otras islas. El ecommerce les abre un mercado que el local físico no alcanza.
• Agroalimentario canario. Productos con identidad —vino, queso, mojo, gofio, cosmética con ingredientes locales— que tienen demanda fuera del archipiélago. Vender directo al consumidor de la península elimina intermediarios y mejora margen, siempre que la logística esté bien resuelta.
• Náutico y suministros marítimos. Negocios ligados al Puerto de La Luz con catálogos técnicos y clientela profesional dentro y fuera de Canarias.
• Turismo y experiencias. Venta online de actividades, alojamiento o productos de marca turística, donde el ecommerce convive con la reserva y donde la estacionalidad obliga a planificar campañas por temporada.
• Servicios y profesionales. Reservas, bonos y productos digitales que se cobran online sin necesidad de envío físico, donde el reto está en el cobro y en la experiencia, no en la logística.

Si tu actividad es muy estacional —típico en lo que toca turismo en Las Palmas—, la tienda hay que pensarla para los picos: que aguante el tráfico de temporada alta y que las campañas se concentren cuando la demanda existe, no de forma plana todo el año.

Cómo trabajamos tu tienda online, fase a fase

Un proyecto de ecommerce no es «hacer una web con carrito». Es montar un sistema de venta. Nuestro método tiene cuatro fases claras para que en todo momento sepas dónde estás.

Fase 1 · Diagnóstico y decisiones

Definimos producto, mercados objetivo, desde dónde envías y a quién. Con eso elegimos plataforma (Shopify o WooCommerce), planteamos la estructura fiscal IGIC, los métodos de pago y la operativa logística. Sales de aquí con un plan claro y un presupuesto cerrado, no con sorpresas.

Fase 2 · Montaje de la tienda

Construimos la tienda: diseño orientado a convertir, fichas de producto que venden, impuestos IGIC configurados, zonas de envío con coste y plazo reales por destino, pasarelas de pago probadas y facturación correcta. Antes de abrir, lo probamos todo con compras reales de prueba.

Fase 3 · Lanzamiento y captación

Publicamos la tienda con medición desde el primer día (analítica y eventos de compra), y arrancamos la captación: posicionamiento, campañas y, si aplica, el empuje inicial para que las primeras ventas lleguen pronto. El comercio electrónico necesita tráfico cualificado, no solo existir.

Fase 4 · Optimización continua

Una tienda viva mejora cada mes. Revisamos qué se vende, dónde se cae la gente en el embudo y qué productos merecen más empuje. Ajustamos precios de envío, fichas y campañas con datos. La diferencia entre una tienda que crece y una estancada está en este trabajo constante.

Financia tu tienda online con el Kit Digital

Buena parte de un proyecto de comercio electrónico encaja en el Kit Digital, la subvención de Red.es que financia soluciones de digitalización para autónomos y pymes. La categoría de comercio electrónico cubre precisamente la creación de una tienda online, y se puede combinar con otras categorías del programa para sumar más bono.

Somos agente digitalizador adherido, así que no solo montamos la tienda: gestionamos contigo la tramitación del bono y la justificación posterior, que es la parte que suele atascar a las empresas. Tienes todo el detalle en nuestra página de Kit Digital en Las Palmas. Y si tu empresa tiene entre 10 y 249 empleados y lo que necesitas es asesoramiento estratégico sobre ventas digitales antes de invertir, mira también el Kit Consulting en Las Palmas.