Kit digital categorías

Elegir la categoría correcta es la decisión más importante de todo el proceso porque determina el valor real que la subvención aportará a tu empresa. Una categoría bien elegida resuelve un problema concreto de tu negocio y genera un retorno medible. Una categoría mal elegida se convierte en una herramienta que nadie usa pasados los primeros meses.

En esta guía detallamos todas las categorías disponibles en 2026, explicamos qué incluye cada una con un nivel de detalle que va más allá de las bases oficiales, y te orientamos sobre para qué tipo de negocio y situación es más adecuada cada opción. La información se basa en nuestra experiencia como Agentes Digitalizadores con 1.200+ proyectos completados.

Sitio Web y Presencia en Internet: tu escaparate digital permanente

Esta es la categoría más demandada del Kit Digital y el punto de partida lógico para cualquier negocio que aún no tiene presencia online profesional. La solución subvencionada debe cumplir una serie de requisitos técnicos y legales que garantizan un resultado profesional y funcional.

A nivel técnico, la web debe incluir diseño responsive que se adapte correctamente a móviles, tablets y escritorio; optimización SEO básica con títulos, meta descripciones y jerarquía de encabezados correctamente configurados; certificado SSL para navegación segura con protocolo HTTPS; hosting profesional durante al menos doce meses; dominio propio que represente tu marca o actividad; y un mínimo de páginas con contenido relevante y original.

A nivel legal, la web debe cumplir con el RGPD y la LSSI, incluyendo textos completos de política de privacidad, aviso legal, política de cookies con consentimiento granular, y condiciones de uso. También debe cumplir con las pautas de accesibilidad WCAG para que personas con discapacidad puedan navegar correctamente.

Más allá de los requisitos mínimos, lo que diferencia una web que funciona de una que solo existe son tres cualidades: atrae visitantes porque está bien posicionada en Google para las búsquedas relevantes de tu sector, convierte visitantes en contactos porque tiene llamadas a la acción claras y formularios accesibles, y genera confianza porque tiene un diseño profesional y contenido que demuestra conocimiento real. Asegúrate de que tu agente entiende esta diferencia y no se limita a cumplir una checklist.

Comercio Electrónico: vende online con pasarela de pago integrada

Para negocios que quieren vender productos o servicios por internet, esta categoría permite crear una desarrollo de ecommerce profesional con todas las funcionalidades necesarias para operar como un ecommerce real, no un simple catálogo de productos.

La solución debe incluir un catálogo con capacidad mínima de 100 referencias, cada una con fotografía, descripción, precio y disponibilidad. Un carrito de compras funcional con proceso de checkout seguro, pasarela de pago integrada que acepte al menos tarjetas de crédito y débito, y gestión de pedidos con seguimiento del estado. Registro de usuarios con área de cliente donde los compradores puedan consultar su historial de pedidos. Cumplimiento normativo completo con términos de compra, derecho de desistimiento, política de devoluciones y toda la información legal exigida por la normativa de comercio electrónico española y europea. Diseño responsive, buscador interno con filtros por categoría, dominio propio y hosting fiable durante al menos doce meses.

Las plataformas más habituales para implementar esta categoría son WooCommerce (basada en WordPress, la más popular por su flexibilidad y coste de mantenimiento accesible), PrestaShop (más robusta para catálogos extensos y configuraciones de producto complejas) y Shopify (la opción más sencilla de gestionar al estar alojada en la nube, aunque con costes mensuales superiores a largo plazo).

Un aspecto que muchas empresas subestiman: tener tienda online no garantiza ventas. La tienda necesita tráfico cualificado, y eso requiere una estrategia de marketing digital posterior (SEO para ecommerce, publicidad en redes, Google Shopping, email marketing). La combinación de Comercio Electrónico + Presencia Avanzada en Internet dentro del mismo bono es una de las más efectivas porque cubre tanto la infraestructura como la visibilidad.

Gestión de Redes Sociales: contenido profesional con estrategia

Las redes sociales son un canal de captación y customer journey fundamental para la mayoría de negocios, pero gestionarlas con calidad exige tiempo, conocimiento del algoritmo de cada plataforma, capacidad de creación de contenido visual atractivo, y constancia en la publicación. La categoría de Gestión de Redes Sociales del Kit Digital permite externalizar todo esto en manos de un profesional durante al menos doce meses.

El servicio debe incluir la elaboración de un plan de redes sociales adaptado a tu sector, público objetivo y objetivos comerciales. La creación o la optimización de perfiles en al menos una red social relevante para tu negocio. La generación de contenido original con una frecuencia mínima de publicación coherente con las mejores prácticas de cada plataforma. La interacción con la comunidad respondiendo comentarios y mensajes. La monitorización de métricas de rendimiento con informes mensuales que muestren alcance, engagement y evolución. Y la coherencia visual y de tono con la identidad corporativa de tu marca.

La red social más adecuada depende de tu negocio y de dónde está tu audiencia. Instagram es ideal para negocios visuales como hostelería, moda, decoración, fitness o estética. LinkedIn es la opción para servicios profesionales B2B como consultorías, asesorías o tecnología. Facebook sigue siendo relevante para negocios locales con audiencia de 35 años en adelante. TikTok funciona para marcas que quieren llegar a audiencia joven con contenido creativo y auténtico.

Gestión de Clientes (CRM): organiza tu actividad comercial

Si gestionas tus contactos comerciales con hojas de cálculo, notas en el móvil o directamente de memoria, estás perdiendo oportunidades de venta cada día sin darte cuenta. Un CRM profesional centraliza toda la información de tus clientes y prospectos, automatiza el seguimiento comercial y te permite vender más con menos esfuerzo.

La categoría de Gestión de Clientes del Kit Digital cubre la implantación de un sistema CRM con gestión de contactos y empresas (toda la información relevante centralizada en un lugar), seguimiento de oportunidades comerciales con embudos de venta visuales que muestran en qué fase está cada negociación, programación de tareas y recordatorios automáticos para que ningún seguimiento se pierda, generación de informes de actividad comercial que permitan medir el rendimiento, importación y exportación de datos para migrar tu información actual, acceso desde dispositivos móviles para trabajar desde cualquier lugar, y cumplimiento del RGPD con gestión de consentimientos.

Las opciones más populares para PYMEs incluyen marketing automation CRM (versión gratuita muy completa), Zoho CRM (muy personalizable con buena relación calidad-precio), Pipedrive (interfaz visual centrada en el embudo de ventas) y Monday CRM (combina gestión comercial con gestión de proyectos). La elección depende del tamaño de tu equipo, la complejidad de tu proceso comercial y el presupuesto que puedas asumir a largo plazo para la suscripción.

El mayor riesgo de un CRM no es la herramienta sino la adopción por parte del equipo. Si los usuarios no lo usan a diario, la inversión no genera retorno. La clave está en elegir un CRM intuitivo, migrar los datos existentes de forma limpia, y formar al equipo no solo en el manejo técnico sino en el valor que les aporta: un CRM que ahorra tiempo y ayuda a cerrar ventas se adopta naturalmente.

Ciberseguridad: protección básica que tu negocio necesita

Los ciberataques a PYMEs y autónomos se han multiplicado en los últimos años. Los ciberdelincuentes saben que los negocios pequeños suelen tener menos recursos de protección y menor concienciación, lo que les convierte en objetivos preferentes. Un ataque de ransomware puede paralizar tu negocio durante días, destruir datos de clientes irrecuperables y causar un daño reputacional del que muchas empresas no se recuperan.

La categoría de Ciberseguridad del Kit Digital proporciona las capas de protección esenciales: antivirus y antimalware con actualizaciones automáticas para todos los dispositivos que uses en tu actividad profesional, firewall de red para controlar el tráfico entrante y saliente, sistema de copias de seguridad automatizadas con restauración verificada (que funcione de verdad, no solo que esté configurado), monitorización básica de seguridad para detectar actividades sospechosas a tiempo, y formación del equipo en buenas prácticas de ciberseguridad para reducir el riesgo del factor humano, que es responsable de la mayoría de incidentes.

La solución debe mantenerse operativa y actualizada durante al menos doce meses. Después de ese período, tendrás que valorar la continuidad con una suscripción propia, pero para entonces ya tendrás una base de protección consolidada y una cultura de seguridad implantada en tu equipo.

Las demás categorías: facturación, BI, ERP y oficina virtual

La Factura Electrónica automatiza la emisión, recepción y conservación de facturas en formato estructurado (Facturae), compatible con la plataforma pública de facturación. Ante la inminente obligatoriedad legal, anticiparte con el Kit Digital significa resolver un problema futuro sin coste actual y ahorrar horas mensuales de trabajo administrativo desde el primer día.

Business Intelligence y Analítica conecta las fuentes de datos de tu negocio (software de gestión, web, publicidad) para crear cuadros de mando personalizados con los KPIs más relevantes para tu actividad. Las herramientas más habituales son Google Looker Studio, Microsoft Power BI y Metabase. Ideal para negocios que toman decisiones basándose en intuición y quieren pasar a decidir con datos.

La Gestión de Procesos con ERP integra todos los procesos operativos en un único sistema: compras, inventario, contabilidad, facturación, tesorería y recursos humanos. Soluciones habituales incluyen Holded, Odoo, Sage y A3. La implementación de un ERP es más compleja que otras categorías y requiere un agente con experiencia específica.

Las Comunicaciones Seguras y Oficina Virtual implementan correo profesional con dominio propio, almacenamiento seguro en la nube, videoconferencia profesional sin límites, y herramientas colaborativas como Google Workspace o Microsoft 365. Además de la funcionalidad, el impacto en imagen profesional es inmediato.

La Presencia Avanzada en Internet se enfoca en optimización SEO profesional, mejora de la experiencia de usuario, implementación de analítica web avanzada con Google Analytics 4 y Search Console, seguimiento de optimización de la conversión y optimización del rendimiento. Es la categoría para empresas que ya tienen web pero quieren convertirla en una verdadera herramienta de captación.